理念識(shí)別是CI系統(tǒng)的核心，它的建立至關(guān)重要。華僑大廈CI系統(tǒng)中的理念識(shí)別體系是根據(jù)CI調(diào)查的結(jié)果以及與大廈決策層多次溝通的情況下確定下來(lái)的，讓我們先來(lái)看看華僑大廈的理念識(shí)別系統(tǒng)。

　　企業(yè)宗旨：建立獨(dú)具特色的精品酒店

　　經(jīng)營(yíng)理念：服務(wù)——圍繞顧客

　　開(kāi)拓——圍繞市場(chǎng)

　　管理——圍繞人才

　　發(fā)展目標(biāo)：不做最大的，做最好的(精品意識(shí))

　　不做最全的，做最具特色的(特急意識(shí))

　　不做一般的，做最有名的(名牌意識(shí))

　　企業(yè)形象：和藹可親、歷史悠久、有發(fā)展性、現(xiàn)代進(jìn)取、古典高雅

　　企業(yè)口號(hào)：在服務(wù)中成功的塑造自己

　　看完上述理念系統(tǒng)后我們可以知道，它對(duì)華僑大廈的定位、宗旨、發(fā)展、形象、口號(hào)等做了歸納。大廈總經(jīng)理方莉說(shuō)：“在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們劣勢(shì)很明顯，就是硬件水平提高受到限制。在這種情況上，我們確定在軟件上也就是服務(wù)上下功夫的方針，做一個(gè)服務(wù)水平高、有特色的名牌酒店，這是華僑大廈的發(fā)展策略，華僑大廈的理念系統(tǒng)體現(xiàn)了這一點(diǎn)。”